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充值一万元可享3折优惠?预付卡"原价"水分大

发布时间:2018-03-15 11:13 来源:上海新闻 点击: 字体:   |    |  
原标题:充值一万元可享3折优惠? 据《劳动报》报道,日前,劳动报记者走访沪上多家美容美发企业体验发现,几乎所有门店的“会员价”与原价之间价差悬殊,有门店甚至开出最低3折的优惠力度。但享受优惠的前提,是消费者必须花费上千乃至上万元办理预付费卡

原标题:充值一万元可享3折优惠?

  据《劳动报》报道,日前,劳动报记者走访沪上多家美容美发企业体验发现,几乎所有门店的“会员价”与原价之间价差悬殊,有门店甚至开出最低3折的优惠力度。但享受优惠的前提,是消费者必须花费上千乃至上万元办理预付费卡。美容美发、单用途预付卡行业协会指出,超低折扣既不应成为常态,也不利于行业健康发展,呼吁监管层能适当进行价格指导,并对折扣优惠力度进行必要限制,使市场回归理性。

  -企业-

  享受3折优惠需充1万元

  以永琪为例,记者在永琪天山西路店了解到,如果是非会员,简单的湿洗(40元)加剪发(60元)合计需要100元,而如果办理了会员卡,最高可享受3.8元的折扣优惠,即湿洗加剪发合计38元,优惠了62元。

  服务人员向记者推荐的会员卡,会根据缴纳的费用不同而折扣力度不同,比如3.8折的卡,如果是专项服务的话,需要一次性充值5000元。专项卡服务内容相对单一,比如美发专项卡,顾客只能洗剪吹,不能享受美容、按摩等服务,如果是综合服务卡等话,就可以享受永琪店内几乎所有的服务,但一次性的充值比例更高,且每次续费的充值金额也在千元级别。

  “除3.8折外,我们还有4.5折、5折的卡,一家人或者亲友都可以共享,而且永琪在上海各家门店都可以使用。”该服务人员表示。

  “什么需求?像您这样简单洗剪吹的话,我建议办个6折卡。”京世沙龙北渔路店服务人员向记者介绍。不过,起充金额同样不菲,店方介绍,首次充值金额需要2000元。

  相对而言,文峰的会员卡种类更多。公司官网介绍,优惠幅度由高到低,分别有“至尊卡”、“钻石卡”、“白金卡”、“金卡”、“银卡”、“综合卡”与“单项卡”共7种,但官网上并未显示相应的起充金额。

  记者来到文峰长寿路店,服务人员介绍,通常的洗剪费用为40元,消费者充值1000元购买美容美发卡(综合卡、单项卡)后,便能享受对折优惠;充3000元(金卡、银卡、白金卡)便能享受3.8折优惠。“您考虑充1万元,购买钻石卡吗?这样能享受最高3折的优惠,而且美容、美发项目都能使用。”服务人员推荐。

  -消费者-

  “买”还是“不买”陷两难

  不办预付卡,只能承受高价位的原价服务;为了享受折扣优惠,则至少充值上千元,甚至上万元。办卡?还是不办?这成为不少消费者在享受美容美发服务时,经常会陷入的两难困境。

  “只要能让我享受到实惠,我是支持的,但起充金额和续充金额,不要这么贵。”消费者严小姐表示,她是感于大力度的优惠,犹豫了很久,才“咬牙”办理了一张3.8折的会员卡。“但现在续充金额越来越贵,以前是1500元,之后是2000元,春节回来,我被通知续充要3000元。”严小姐表示,她正打算余额花完后,不再充值。

  “任凭服务员怎么介绍推销,我就是坚持不办卡!”消费者王先生态度比较坚决,在他看来,理发主要讲究一个整洁,一年消费频次很低,且单笔花费即使原价也只有百元,犯不着为几十元的优惠,搭进数千上万的资金“冒风险”。“万一跑路怎么办?”王先生问。

  在“劳动报财经新闻”微信公众号发起的“劳动报315消费投诉案例征集活动”中,就有不少缴纳预付费后,门店跑路的案例。而本报此前也报道过诸如《“王磊形象公社”来福士分店关门》等案例。

  -建议-

  出台指导价及折扣限定

  “原价高,折扣大,这已是我们这个行业的普遍现象。”上海市美容美发行业协会秘书长董元明告诉记者,由于美容美发暂不属于国家政府指导价的范围,现在的价格是完全市场化,价格的制定、折扣力度的大小均由美容美发店自主定价决定。

  “因此,打出这么高的折扣,企业没有价格‘虚高’,折扣没有一点‘水分’,几乎是不可能的。”董元明坦言,从监管上,目前行业协会和国家相关部门监管都有难度。

  “而且这一行为目前属于法律空白,无法从法律上规制。”汇业律师事务所合伙人吴冬律师表示,毕竟是企业自主定价,只要不违反“低于成本价”的底线,造成不公平竞争,或者价格明显超出“合理预期”,无论是《民法》、《消法》、《价格法》等法律上,均暂无条款可以依据进行处罚。

  因此,董元明建议,希望能出台相应的指导价,规范自由度较高的美容美发定价,并对折扣进行底线监管。“定价既包括了产品服务本身的价格,又包括了人工、店面房租、水电等这些必要的成本消耗。”董元明表示,由于很难去核查每一家店真实成本的各项金额,这就很难有一个指导价格范围,而如过限定折扣价不能低于7折,这又会涉及许多企业的实际利益,难度不小。

  -趋势-

  商业模式已开始转变

  “美发企业常时间、大面积推出超低折扣,并不应是行业的正常状态,也不利于行业的健康发展。”上海市预付卡行业协会秘书长范林根坦言,人为造成的“价格区别”,可以说是在变相给消费者一个信号,使其办理消费预付卡。

  “商家之所以乐于推出预付卡,一方面可以快速回笼资金,另一方面也可稳定相当一部分客源,增加‘回头客’。”范林根说,但如今服务企业运营成本高企,预付卡发放过度,其实就是在透支自己的未来,也增加消费者的资金风险。

  “好在,这样一种商业模式,目前已经有了转变迹象。”范林根透露,从目前协会了解到的情况,一定比例的美发企业,其折扣力度已经减小,或者取消了折扣;有的则主打小门店走“简易模式”;也有门店开始推广“零预付卡”模式。“预付卡本身不是洪水猛兽,如何控制适当的比例和额度,不让其多发、滥发,才是关键。”范林根强调。

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